預約系統
2025最新版本
簡介
LINE 線上預約系統, 是美業的重要工具
隨著數位化時代到來，管理方式也在不斷演進，LINE預約系統提供了企業、機構管理者，兼顧高品質與節省人力資源的數位化預約解決方案，輕鬆管理預約流程、客戶資訊和員工排班等重要資訊。
使用LINE預約系統優勢、好處節省人力成本：相比傳統的電話預約方式，LINE預約系統可以自動化接受客戶預約，減少人工接待的工作量，節省了人力成本。
讓客戶輕鬆完成，複雜的預約流程，忙碌時，他就是你的預約幫手。
線上預約系統 模駔功能
1. 預約管理，可建立多個預約主題，快速一鍵報修。
2. 預約選項，可在預約前必選或必填相關資料才能報修。
3. 預約名單，處理所有預約工單的進度狀態。
4. 預約回覆訊息，編輯預約常用的回覆內容。
5. 線上預約系統通知，整合了LINE Notify免費通知可省下推播成本。
6. 已整合到LINE官方帳號的圖文選單模組。
1. 如何新增授權預約系統權限
透過建立會員分眾，即可授予指定會員預約系統的管理權限。
1. 進入網站後台，從左側選單點選「會員系統」，選擇「會員分眾」，點擊右上角「操作」，再選擇「新增」。
2.
分眾名稱： 可依需求輸入管理者或員工
分眾備註： 可依需求填寫
消費折數： 沒有折扣可留白
分眾排序： 可使用預設值
啟用： 確認開關為啟用狀態
設定完成後，點擊右下角「確定」儲存。
3. 從左側選單點選「預約系統」，進入「基本設定」，在「會員專區－預約系統管理權限」中，選擇剛建立的分眾。
依需求設定會員專區顯示內容：
按鈕名稱
按鈕背景顏色
按鈕文字顏色
點擊右下角「確定」完成設定。
4. 從左側選單點選「會員系統」，選擇「會員分眾」，在要修改權限的會員右側點選藍色「修改」按鈕
5. 選擇分眾後，點選儲存
6. 至前台會員專區查看，授權成功後，即可管理預約系統
2. 自訂日期與可預約時段
此功能可設定指定預約項目的「不可預約日期」及「可預約時段」，讓顧客只能選擇開放的日期與時間進行預約。
1. 進入會員專區，在「預約管理」中點選「不可預約」。
2. 系統會顯示目前已建立的預約項目，例如不同設計師或服務人員。點選需要設定的預約項目。
3. 進入「預約日期設定」後，在月曆中點選不開放預約的日期。
被選取的日期會以灰色顯示，代表顧客無法在該日期進行預約。
4. 登入後台管理系統，依序點選：
預約系統 → 可預約時段
接著點選右上方「操作」，再選擇「新增」。
5. 在新增視窗中完成以下設定：
-
時段時間：輸入開放預約的時間，例如 10:00。
-
預約項目：選擇此時段所屬的設計師或服務項目。
-
啟用狀態：確認開關為啟用。
-
完成後點選「確定」。
如有多個可預約時間，需分別新增
6. 設定完成後，顧客選擇預約日期時，系統會顯示該預約項目目前開放的所有時段。顧客需選擇其中一個時段，再填寫姓名、電話及預約人數等資料。
3. 新增設計師選項
此功能可在預約系統中新增不同設計師或服務人員，讓顧客在前台選擇指定人員進行預約。
1. 登入後台管理系統，依序點選：
預約系統 → 預約選項
接著點選右上方「操作」，選擇「新增」。
2. 在新增視窗中填寫：
-
選項名稱：輸入「人數」
-
選項格式：選擇「下拉選項」
-
選項內容：輸入可選擇的人數，並使用半形逗號分隔
例如：
1,2,3,4,5,6,7,8,9,10 -
選項必填：勾選後，顧客預約時必須選擇人數
設定完成後，點選「確定」。
3. 依序點選：
預約系統 → 預約管理
接著點選右上方「操作」，選擇「新增」。
4. 依序設定以下內容：
-
預約名稱：輸入設計師名稱，例如「設計師－LISA」
-
封面照片：上傳設計師照片
-
預約簡介：輸入設計師或服務介紹
-
回覆訊息：可填寫顧客預約後顯示的訊息
-
預約選項 1：選擇前面建立的「人數」
-
其他預約選項：有其他需求時再設定
-
前台操作：依實際使用需求填寫或選擇
-
排序：數字越小，前台顯示順序越前面
-
啟用：確認開關已開啟
完成後點選「確定」，如有多位設計師，重複以上步驟，分別建立每位設計師。
5. 設定完成後，前台預約頁面會以卡片方式顯示各位設計師，內容包含：
-
設計師照片
-
設計師名稱
-
簡介
-
「我要預約」按鈕
顧客點選「我要預約」後，即可進入該設計師的預約流程。
4. 預約訂單管理與處理
此功能可查看顧客提交的預約資料，並將訂單狀態更新為「處理中」、「預約完成」或「預約取消」。系統更新狀態後，顧客可收到對應的預約通知。
1. 登入後台管理系統，可以先依設計師篩選預約名單。
在頁面上方的下拉選單中選擇要查看的設計師，選擇完成後，點選 「搜尋」，系統會顯示該設計師的預約紀錄。
需要處理預約時，點選右側的 「預約單處理」
2. 系統會顯示顧客的預約資訊，接著在「預約單狀態」中選擇：
-
處理中：已收到預約，正在確認或安排
-
預約完成：預約已確認完成
-
預約取消：取消該筆預約
選擇完成後，按下確認按鈕儲存。
3. 從手機會員專區處理預約訂單
開啟會員專區，在「預約管理」中點選「預約訂單」。
4. 進入「預約單管理」後，系統會顯示：
-
未完成的預約單數量
-
已完成的預約單數量
-
已取消的預約單數量
如有新的預約訂單，點選「新訂單處理」。
5. 系統會顯示該筆預約的詳細資訊，確認資料後，點選下方「預約單處理」。
6. 在「預約單狀態」中選擇：
-
處理中
-
預約完成
-
預約取消
設定完成後，點選「確認」。
7. 訂單狀態更新後，顧客會收到預約處理通知。
當狀態設定為「預約完成」時，通知內容會顯示預約號碼、日期、時間及完成訊息。
5. 預約行事曆查看與處理
此功能可透過月曆查看所有預約行程，並直接開啟預約資料更新處理狀態。頁面目前主要以操作畫面呈現，以下依畫面整理操作方式。
1. 登入後台管理系統，依序點選：
預約系統 → 預約行事曆
系統會以月曆方式顯示目前所有預約紀錄。
在月曆中找到要處理的預約紀錄，點選該筆項目
2. 即可進入「預約單處理」頁面。
在「預約單狀態」下拉選單中，可選擇：
-
處理中：已收到預約，正在確認
-
預約完成：該筆預約已確認或服務完成
-
預約取消：取消該筆預約
選擇完成後，點選頁面右下方按鈕儲存設定。
6. 設定預約回覆訊息
此功能可修改不同預約狀態所顯示的回覆內容，例如「處理中」、「預約完成」及「預約取消」，讓顧客收到對應的預約通知訊息。
1. 登入後台管理系統，依序點選：
預約系統 → 預約回覆訊息
找到需要調整的項目後，點選右側的「修改」。
2.
在「名稱」欄位輸入預約狀態名稱，例如：
-
處理中
-
預約完成
-
預約取消
名稱主要用於辨識不同狀態的回覆訊息。
在「備註」欄位輸入顧客會收到的通知內容。
例如：
處理中：
您的預約我們已收到，目前處理中，確認完成後將再通知。
預約完成：
您的預約已完成，感謝支持。
預約取消：
此筆預約目前無法安排，如有疑問請與服務人員聯繫。
確認「啟用」開關已開啟，否則該回覆訊息不會套用，確認資料無誤後，點選右下方「確定」完成修改。
