# 預約系統 **2025最新版本** # 簡介 ##### LINE 線上預約系統, 是美業的重要工具 隨著數位化時代到來，管理方式也在不斷演進，LINE預約系統提供了企業、機構管理者，兼顧高品質與節省人力資源的數位化預約解決方案，輕鬆管理預約流程、客戶資訊和員工排班等重要資訊。 ![booking-i01.png](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/booking-i01.png) ##### 使用LINE預約系統優勢、好處節省人力成本：相比傳統的電話預約方式，LINE預約系統可以自動化接受客戶預約，減少人工接待的工作量，節省了人力成本。 讓客戶輕鬆完成，複雜的預約流程，忙碌時，他就是你的預約幫手。 ##### 線上預約系統 模駔功能 1. 預約管理，可建立多個預約主題，快速一鍵報修。 2. 預約選項，可在預約前必選或必填相關資料才能報修。 3. 預約名單，處理所有預約工單的進度狀態。 4. 預約回覆訊息，編輯預約常用的回覆內容。 5. 線上預約系統通知，整合了LINE Notify免費通知可省下推播成本。 6. 已整合到LINE官方帳號的圖文選單模組。 # 1. 如何新增授權預約系統權限 #### 透過建立會員分眾，即可授予指定會員預約系統的管理權限。 ##### 1. 進入網站後台，從左側選單點選「會員系統」，選擇「會員分眾」，點擊右上角「操作」，再選擇「新增」。 ![u.png](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/u.png) ##### 2. ##### **分眾名稱：** 可依需求輸入管理者或員工 ##### **分眾備註：** 可依需求填寫 ##### **消費折數：** 沒有折扣可留白 ##### **分眾排序：** 可使用預設值 ##### **啟用：** 確認開關為啟用狀態 ##### 設定完成後，點擊右下角「確定」儲存。 ![u2.png](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/u2.png) ##### 3. 從左側選單點選「預約系統」，進入「基本設定」，在「會員專區－預約系統管理權限」中，選擇剛建立的分眾。 ##### 依需求設定會員專區顯示內容： ##### 按鈕名稱 ##### 按鈕背景顏色 ##### 按鈕文字顏色 ##### 點擊右下角「確定」完成設定。 ![u3.png](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/u3.png) ##### 4. 從左側選單點選「會員系統」，選擇「會員分眾」，在要修改權限的會員右側點選藍色「修改」按鈕 ![83.png](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/83.png) ##### ##### 5. 選擇分眾後，點選儲存 ##### ![88.png](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/88.png) ##### ##### 6. 至前台會員專區查看，授權成功後，即可管理預約系統 ![777.png](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/777.png) # 2. 自訂日期與可預約時段 #### 此功能可設定指定預約項目的「不可預約日期」及「可預約時段」，讓顧客只能選擇開放的日期與時間進行預約。 ##### 1. 進入會員專區，在「預約管理」中點選「不可預約」。 ![S__24420436.jpg](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/s-24420436.jpg) ##### 2. 系統會顯示目前已建立的預約項目，例如不同設計師或服務人員。點選需要設定的預約項目。 ![S__24420437.jpg](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/s-24420437.jpg) ##### 3. 進入「預約日期設定」後，在月曆中點選不開放預約的日期。 ##### 被選取的日期會以灰色顯示，代表顧客無法在該日期進行預約。 ![S__24420438.jpg](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/s-24420438.jpg) ##### 4. 登入後台管理系統，依序點選： ##### 預約系統 → 可預約時段 ##### 接著點選右上方「操作」，再選擇「新增」。 ![s1png.png](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/s1png.png) ##### 5. 在新增視窗中完成以下設定： - ##### 時段時間：輸入開放預約的時間，例如 10:00。 - ##### 預約項目：選擇此時段所屬的設計師或服務項目。 - ##### 啟用狀態：確認開關為啟用。 - ##### 完成後點選「確定」。 ##### 如有多個可預約時間，需分別新增 ![sc2.png](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/sc2.png) ##### 6. 設定完成後，顧客選擇預約日期時，系統會顯示該預約項目目前開放的所有時段。顧客需選擇其中一個時段，再填寫姓名、電話及預約人數等資料。 ![S__24420439.jpg](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/s-24420439.jpg) # 3. 新增設計師選項 #### 此功能可在預約系統中新增不同設計師或服務人員，讓顧客在前台選擇指定人員進行預約。 ##### 1. 登入後台管理系統，依序點選： ##### 預約系統 → 預約選項 ##### 接著點選右上方「操作」，選擇「新增」。 ![7.png](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/7.png) ##### 2. 在新增視窗中填寫： - ##### **選項名稱**：輸入「人數」 - ##### **選項格式**：選擇「下拉選項」 - ##### **選項內容**：輸入可選擇的人數，並使用半形逗號分隔 ##### **例如**：`1,2,3,4,5,6,7,8,9,10` - ##### **選項必填**：勾選後，顧客預約時必須選擇人數 ##### 設定完成後，點選「確定」。 ![7-2.png](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/7-2.png) ##### 3. 依序點選： ##### 預約系統 → 預約管理 ##### 接著點選右上方「操作」，選擇「新增」。 ![8.png](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/8.png) ##### 4. 依序設定以下內容： - ##### **預約名稱**：輸入設計師名稱，例如「設計師－LISA」 - ##### **封面照片**：上傳設計師照片 - ##### **預約簡介**：輸入設計師或服務介紹 - ##### **回覆訊息**：可填寫顧客預約後顯示的訊息 - ##### **預約選項 1**：選擇前面建立的「人數」 - ##### **其他預約選項**：有其他需求時再設定 - ##### **前台操作**：依實際使用需求填寫或選擇 - ##### **排序**：數字越小，前台顯示順序越前面 - ##### **啟用**：確認開關已開啟 ##### 完成後點選「確定」，如有多位設計師，重複以上步驟，分別建立每位設計師。 ![8-2.png](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/8-2.png) ##### 5. 設定完成後，前台預約頁面會以卡片方式顯示各位設計師，內容包含： - ##### 設計師照片 - ##### 設計師名稱 - ##### 簡介 - ##### 「我要預約」按鈕 ##### 顧客點選「我要預約」後，即可進入該設計師的預約流程。 ![S__24420440.jpg](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/s-24420440.jpg) # 4. 預約訂單管理與處理 #### 此功能可查看顧客提交的預約資料，並將訂單狀態更新為「處理中」、「預約完成」或「預約取消」。系統更新狀態後，顧客可收到對應的預約通知。 ##### 1. 登入後台管理系統，可以先依設計師篩選預約名單。 ##### 在頁面上方的下拉選單中選擇要查看的設計師，選擇完成後，點選 **「搜尋」**，系統會顯示該設計師的預約紀錄。 ##### 需要處理預約時，點選右側的 **「預約單處理」** [![scre852en.png](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/scre852en.png)](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2026-07/scre852en.png) ##### 2. 系統會顯示顧客的預約資訊，接著在「預約單狀態」中選擇： - ##### **處理中**：已收到預約，正在確認或安排 - ##### **預約完成**：預約已確認完成 - ##### **預約取消**：取消該筆預約 ##### 選擇完成後，按下確認按鈕儲存。 ![55-1.png](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/55-1.png) ##### 3. 從手機會員專區處理預約訂單 ##### 開啟會員專區，在「預約管理」中點選「預約訂單」。 ![S__24420448.jpg](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/s-24420448.jpg) ##### 4. 進入「預約單管理」後，系統會顯示： - ##### 未完成的預約單數量 - ##### 已完成的預約單數量 - ##### 已取消的預約單數量 ##### 如有新的預約訂單，點選「新訂單處理」。 ![S__24420449.jpg](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/s-24420449.jpg) ##### 5. 系統會顯示該筆預約的詳細資訊，確認資料後，點選下方「預約單處理」。 ![S__24420450.jpg](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/s-24420450.jpg) ##### 6. 在「預約單狀態」中選擇： - ##### 處理中 - ##### 預約完成 - ##### 預約取消 ##### 設定完成後，點選「確認」。 ![S__24420451.jpg](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/s-24420451.jpg) ##### 7. 訂單狀態更新後，顧客會收到預約處理通知。 ##### 當狀態設定為「預約完成」時，通知內容會顯示預約號碼、日期、時間及完成訊息。 ![S__24420452.jpg](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/s-24420452.jpg) # 5. 預約行事曆查看與處理 #### 此功能可透過月曆查看所有預約行程，並直接開啟預約資料更新處理狀態。頁面目前主要以操作畫面呈現，以下依畫面整理操作方式。 ##### 1. 登入後台管理系統，依序點選： ##### 預約系統 → 預約行事曆 ##### 系統會以月曆方式顯示目前所有預約紀錄。 ##### 在月曆中找到要處理的預約紀錄，點選該筆項目 ##### ![scree222n.png](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/scree222n.png) ##### 2. 即可進入「預約單處理」頁面。 ##### 在「預約單狀態」下拉選單中，可選擇： - ##### **處理中**：已收到預約，正在確認 - ##### **預約完成**：該筆預約已確認或服務完成 - ##### **預約取消**：取消該筆預約 ##### 選擇完成後，點選頁面右下方按鈕儲存設定。 [![scree222n33.png](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/scree222n33.png)](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2026-07/scree222n33.png) # 6. 設定預約回覆訊息 #### 此功能可修改不同預約狀態所顯示的回覆內容，例如「處理中」、「預約完成」及「預約取消」，讓顧客收到對應的預約通知訊息。 ##### 1. 登入後台管理系統，依序點選： ##### 預約系統 → 預約回覆訊息 ##### 找到需要調整的項目後，點選右側的「修改」。 [![scre77en.png](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/scre77en.png)](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2026-07/scre77en.png) ##### 2. ##### 在「名稱」欄位輸入預約狀態名稱，例如： - ##### **處理中** - ##### **預約完成** - ##### **預約取消** ##### 名稱主要用於辨識不同狀態的回覆訊息。 ##### 在「備註」欄位輸入顧客會收到的通知內容。 ##### 例如： ##### **處理中：** 您的預約我們已收到，目前處理中，確認完成後將再通知。 ##### **預約完成：** 您的預約已完成，感謝支持。 ##### **預約取消：** 此筆預約目前無法安排，如有疑問請與服務人員聯繫。 ##### 確認「啟用」開關已開啟，否則該回覆訊息不會套用，確認資料無誤後，點選右下方「確定」完成修改。 ![scree99n.png](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/scree99n.png)