# 報修系統 Repair
**2025最新版本**
# 簡介
##### 線上維修管理系統，從設備報修、定期維護保養、巡檢到維修指派、工單管理及OA線上報修，提供全方位的設備維修管理方案，有效簡化維保管理流程，以提升客戶服務品質。
##### **線上報修系統 模駔功能**
##### 1. 報修管理，可建立多個報修主題，快速一鍵報修。
2. 報修選項，可在報修前必選或必填相關資料才能報修。
3. 報修工單，處理所有報修工單的進度狀態。
4. 報修回覆訊息，編輯報修常用的回覆內容。
5. 線上報修系統通知，整合了訂閱通知服務通知可省下推播成本。
6. 已整合到LINE官方帳號的圖文選單模組。
[](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2025-03/repair-i02.png)
# 1. 報修設定
##### **這個功能用來設定, 報修系統的基本設定 設定步驟** 功能選單 -> 報修系統 -> 基本設定
##### **1. 會員專區-報修系統管理權限**
授權分眾再會員專區, 報修管理權限 (開發中)
##### **2. 按鈕名稱**
建請用google地圖查詢公司所在的gps座標
##### **3. 按鈕背景顏色**
建請用google地圖查詢公司所在的gps座標
##### **4. 按鈕文字顏色**
建請用google地圖查詢公司所在的gps座標
##### **5. 應用場景**
建請用google地圖查詢公司所在的gps座標
[](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2025-03/repair-config-i01.png)
# 2. 報修管理
##### **這個功能用來建立報修服務管理 設定步驟** 功能選單 -> 報修系統 -> 報修管理
##### **1. 報修名稱**
報修服務名稱
##### **2. 報修封面**
請上傳一張報修的封面照片
##### **3. 報修簡介**
非必填, 報修簡介說明
##### **4. 回覆訊息**
可自訂當客戶線上送出報修單, 的回覆的內容
##### **5. 報修選項1**
非必選
##### **6. 報修選項2** 非必選
##### **7. 報修選項3** 非必選
##### **8. 報修選項4** 非必選
##### **9. 報修選項5** 非必選
##### **10. 報修選項6** 非必選
##### **11. 報修選項7** 非必選
##### **12. 報修選項8** 非必選
##### **13. 前台操作**
建議使用網頁技術, 功能多
##### **14. 報修排序**
報修排序
[](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2025-03/repair-admin-i01.png)
# 3. 報修選項
##### **這個功能用來, 報修系統的報修選單 設定步驟** 功能選單 -> 報修系統 -> 報修選項
##### **1. 選項名稱**
請輸入選購名稱
##### **2. 選項備註**
請輸入選購備註說明
##### **3. 選項排序**
請輸入選購排序
[](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2025-03/repair-attributes-i01.png)
# 4. 報修工單
##### **這個功能是處理 報修工單 的進度, 並主動通知客戶進度狀態, 讓客戶第一時間了解.
設定步驟** 功能選單 -> 報修系統 -> 報修工單
[](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2025-03/repair-order-i01.png)
##### **報修工單處理**
[](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2025-03/JG0repair-order-i02.png)
##### **客戶會收到通知**
# 5. 回覆訊息
##### **這個功能就像報修回覆的罐頭訊息, 讓店長快速回覆消費者的報修狀態.
設定步驟** 功能選單 -> 報修系統 -> 回覆訊息
[](https://km.sopdom.com/uploads/images/gallery/2025-03/repair-type-i01.png)
# 6. 客戶如何一鍵線上報修?
##### **這個功能讓客戶自行線上報修, 查看報修處理進度, 提升客戶的滿意度.**
##### **1. 加入官方報修的OA (測試區隨意操作)
[https://lin.ee/YacJWfe](https://lin.ee/YacJWfe)**
##### **2. 當客戶加入設定一些公告資訊**
##### **3. 點我要報修畫面, 可自行規劃報修主題**
##### **4. 填寫報修相關資訊, 也可以上傳圖片**
##### **5. 客戶報修單送出, 可以自訂回覆訊息.**
##### **6. 客戶可自行查看目前報修處理進度, 降低詢問客服人員.**
##### **7. 當後台改變了單工處理的狀態, 客戶會在第一時間收到通知, 提升客戶滿意度**
