6. 客戶如何一鍵線上報修?

這個功能讓客戶自行線上報修, 查看報修處理進度, 提升客戶的滿意度. 

 1. 加入官方報修的OA (測試區隨意操作) https://lin.ee/YacJWfe 

 2. 當客戶加入設定一些公告資訊 

 

 

 

 

 3. 點我要報修畫面, 可自行規劃報修主題 

 

 

 

 4. 填寫報修相關資訊, 也可以上傳圖片 

 

 5. 客戶報修單送出, 可以自訂回覆訊息. 

 

 

 6. 客戶可自行查看目前報修處理進度, 降低詢問客服人員. 

 

 

 7. 當後台改變了單工處理的狀態, 客戶會在第一時間收到通知, 提升客戶滿意度