4. 預約訂單管理與處理

此功能可查看顧客提交的預約資料，並將訂單狀態更新為「處理中」、「預約完成」或「預約取消」。系統更新狀態後，顧客可收到對應的預約通知。

 

1. 登入後台管理系統，依序點選：

預約系統 → 預約名單

找到要處理的訂單後，點選右側的「預約單處理」。

2. 系統會顯示顧客的預約資訊，接著在「預約單狀態」中選擇：

• 處理中：已收到預約，正在確認或安排

• 預約完成：預約已確認完成

• 預約取消：取消該筆預約

選擇完成後，按下確認按鈕儲存。

3. 從手機會員專區處理預約訂單

開啟會員專區，在「預約管理」中點選「預約訂單」。

4. 進入「預約單管理」後，系統會顯示：

• 未完成的預約單數量

• 已完成的預約單數量

• 已取消的預約單數量

如有新的預約訂單，點選「新訂單處理」。

5. 系統會顯示該筆預約的詳細資訊，確認資料後，點選下方「預約單處理」。

6. 在「預約單狀態」中選擇：

• 處理中

• 預約完成

• 預約取消

設定完成後，點選「確認」。

7. 訂單狀態更新後，顧客會收到預約處理通知。

當狀態設定為「預約完成」時，通知內容會顯示預約號碼、日期、時間及完成訊息。